家装新周期：千正雅居要做对得起良心的装企-凯时尊龙登录入口

当“黑天鹅”逐渐变成“灰犀牛”，“与疫共存”也已成为家装行业的常态，随着家装行业转入存量竞争，如何在激烈的行业竞争中破局，如何在诸多不确定因素中找到发展的确定性，也成了业内人士关心话题。装企掌舵者如何盘活存量、激活增量，寻找企业的长期价值，将成为家装业者2022年的新挑战。作为行业龙头平台，齐家网与相关装企负责人聊了聊，共同探讨“穿越周期，寻找确定性”等话题，希望能找出危机背后的“确定性”。

今年30岁的杨黄书已经干了14年的家装了，初中毕业后杨黄书便进入了家装行业，14年也算是见证了家装行业的一路变迁。杨黄书的父亲也是家装从业者，他便开玩笑自称“装二代”，自己职业生涯的规划受到父亲影响，杨黄书几乎没经历过迷茫期，“很小的时候我就想干家装”。杨黄书回忆说，父亲从事家装的时期较早，那时整个行业还没有如今这么规范，“马路游击队”随处可见。杨黄书跟着父亲见过许多业主验收时的喜悦，觉得家装是一件儿特别能给人幸福感的事儿，自此，一颗小小的“家装梦”便在他心底发了芽。

离开学校后，杨黄书便一腔热血地扎入了家装行业，做过设计师，干过漆工，也做过项目经理。让杨黄书下定决心创业的是一次偶然的经历，2018年杨黄书亲眼见证了业主在隔壁公司维权的场景。杨黄书记得很清楚，那位业主条件并不宽裕，就连装修款都是四处借钱凑的，得知公司跑路后，无助的业主带着才两个月大的婴儿在公司门口哭得很伤心。当时杨黄书便有了自己的打算，他要开一家自己的家装公司，“不坑用户、不坑项目经理、不坑商家，把服务体验拉满。”那时的杨黄书想得很简单，他想开一家“负责任、有良心”的家装公司，尽自己所能地去减少那日所见的惨剧。

就这样，杨黄书和交好的前辈一起走上了创业的道路，从人员招聘、客源渠道、公司管理到材料商家和工程的对接，从0到1，杨黄书带领着公司一步一个脚印地迈向正轨。或许是天赋使然，装二代的杨黄书是业务方面的一把好手，业务做得好，公司自然也就很快在当地市场站稳了脚跟。可随着业务发展得越来越好，股东也就越来越多，合伙人之间的分歧越来越大，杨黄书认为，公司的决策与发展走向已经违背了自己当时的初心，于是决定离开。

值不值得？杨黄书其实没太思考过这个问题，只是笑着与笔者说，“人嘛，任何时候都要有从头再来的勇气。”2019年，杨黄书二度创业，创立了现在的四川千正雅居装饰工程有限公司。这一次，除了做好手上的业务，杨黄书也将更多的时间放到了公司运营的管理上去。要实现“负责任、有良心”的理想并不容易，要做好这些可不只是一句口号，更得是深入人心的凯时尊龙登录入口的文化，以及规范、细致的公司制度，“要把服务做好，不是一个人就能做到的事儿。”

家装就是一个整体协作的动态过程，要保障服务体感更好，就要学会合理地运用各方资源排除万难解决问题。为了做好服务，杨黄书给公司定下了“先装修后付款”、“透明装修”等一系列运营规定。杨黄书坦言称，公司建设初期“先装修后付款”的模式的确很好地帮助了公司业务的发展，家装是一项高额消费，因此用户在选择服务公司方面会显得尤为慎重，“毕竟试错成本太大了”。先装修后付款从一定程度上增强了用户的信任感，也切实保障了用户的权益。除了“先装修后付款”，杨黄书提出的另一重要理念是——清单式计价方式。如果说“先装修后付款”的模式破除供需双端之间的信任鸿沟，那么清单式计价就更好地保障了用户的权益。所谓的“清单式计价”即家装过程中产生的所有费用都会一一列举到位，这份清单的可以让用户清晰、明了地了解钱花在了哪里、怎么花的，也方便其结合自身情况合理取舍，将预算控制在自己能接受的范围之内。

多措并举之下，使得千正雅居积攒下了良好的用户口碑。如今，千正雅居已成为当地交口称誉的装企品牌。千正雅居装饰致力于打造一站式装修体验，拥有十余年施工管理经验的工程人员及施工工艺精致施工团队，提供从设计、材料、施工及售后保障的一站式服务提供整体凯时尊龙登录入口的解决方案。

聊到确定性，杨黄书思考了片刻，“历史的发展大多是呈螺旋上升式的，一帆风顺只是美好愿望，做企业本来就应该随时准备好受风雨的考验。商业的逻辑其实是互通的，要想把企业长长久久地做下去，我觉得很重要的一点是——要有良心。”

修德，既是个人成功之本，也是企业长青之根。杨黄书有良心、有爱心、也不乏野心，我们也期待着千正雅居在他的带领之下能走向更加灿烂的明天。

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